• 郑州客运段北京一队自带“小电台”双微平台提升服务水平
    2015-11-18 11:15:23   来源:上街在线-上街日报综合   评论:0 点击:

      郑州客运段北京一队是全局、全路瞩目26连冠红旗列车,开行30多年来,车队全体干部职工以“追求卓越、永不满足”的车队精神为动力,始终坚持“品牌”建设。车队将创精品的基准定位在文化品牌的创建上,车队用双微平台管理理念,提高管理水平,提升服务品位,塑造崭新的列车形象。

      “双微”学习交流互动,安全风险提醒。如今在列车长中运用智能手机传递信息成为现代时尚。使安全管理的信息传递渠道更加快捷。车队根据段上下达的文件第一时间利用双微平台发布到车长群里,让车长认真学习,车长从现场中发现的安全隐患,也发布到群里每名职工让大家学习交流。遇到列车临时停车或其他特殊情况,车队通过双微平台对列车长及时提醒行车注意事项,保证列车安全。

      11月15日,在北京车库检查卫生出库的列车长朱亚明收到了车队传来微内容:“近日郑州雾霾严重,阴雨不断,如果造成列车晚点,请给旅客做好解释工作,照顾重点旅客,提供优质服务……”以往都是退乘到车队接受文件传达,而现在列车长朱亚明2秒钟打开手机,把车队最新传达文件精神第一时间传达给职工。

      “现在我们的“双微”平台已经成了职工随身携带的安全“小电台”,列车朱亚明说。

      “双微”平台不但在车队和车长之间互相联系,而且也得到了全队职工的积极响应,他们主动询问下载和使用“双微”的方法并建群加入其中,受到了职工一致好评。(朱亚明)

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